维修服务承诺  

    公司本着为客户负责的态度、客户第一的原则，对我们所做出的每一项服务都会做出保证。 
 
    软件由于自身缺陷，以及软件与的操作系统、软件与软件之间的相互影响，偶然出现中断或

错误是很正常的。所以我公司对软件服务：系统安装、设定服务等不进行质保；  

   对于我公司提供的硬件，我们将按有关国家规定进行质保。二手硬件质保三个月，新硬件质

保一年。我公司保证自用户购买之日起到质保期内，本硬件产品无材料和工艺上的瑕疵。不包

括产品非正常情况损坏或人为损坏。 
 
   如果所购产品在保质期内出现问题，我们将免费进行维修，如果不能修复，将更换同样的产

品或有相同功能的产品。如果超才质保期，将收取材料费和维修费。  

    服务人员要把每一次执行服务行动都当作一次与客户沟通的机会，不仅仅将技术与服务带给

客户，更重要的是把客户的忠告与建议带回公司来。将客户的抱怨变为工作的创新，在新一轮

工作中使服务更上一层楼，不断的完善服务质量。  

   维修人员必须做“三不准” 不准接受客户让烟、水果、饮料，不准接受客户红包，不准与客

户发生争吵。
  
   自觉接受用户的监督和检验，认真听取用户的批评和建议，不断改进我们的服务质量。
  
   在维修过程中要严格遵守公司的规章制度和操作程序，保证维修质量，将风险将到最低